NILAI YANG DIRASAKAN PADA SMARTPHONE MEMEDIASI NILAI TAMBAH LAYANAN 4G DENGAN NIAT PENGGUNAAN DI KABUPATEN TABANAN

  • MADE PUTRI ARIASIH
  • I WAYAN TERIMAJAYA
  • NI PUTU SUDARSANI
Keywords: nilai tambah layanan, nilai yang dirasakan, niat penggunaan, smartphone

Abstract

Analisis peran maupun pengaruh nilai yang dirasakan pada smartphone dalam memediasi nilai tambah layanan 4G dengan niat penggunaan di Kabupaten Tabanan merupakan tujuan dari penelitian ini. Data penelitian ini dikumpulkan melalui metode kuesioner dengan menggunakan sampel sebanyak 100 orang pengguna smartphone yang telah dilengkapi koneksi 4G. Alat analisa statistik Structural Equation Modelling digunakan pada penelitian ini dan dilakukan uji efek mediasi. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa nilai yang dirasakan pada smartphone berpengaruh positif dan signifikan serta berperan sebagai pemediasi antara nilai tambah layanan 4G dengan niat penggunaan. Hasilnya juga memberikan saran untuk terus meningkatkan nilai tambah pada produk telekomunikasi untuk meningkatkan niat penggunaan bagi konsumen.

Published
2020-06-04